Cập nhật ngày 28 tháng 7: Apple cho biết sự cố hiện đã được giải quyết. Bạn có thể bật Private Relay. Nếu bạn vẫn thấy lỗi hình ảnh trong Mail, hãy thoát ứng dụng và khởi chạy lại.
Nếu bạn đã mở ứng dụng Mail trên iPhone hoặc Mac của mình trong tuần này và gặp sự cố tải hình ảnh, đó không phải là do mạng của bạn. Và dường như nó liên quan đến một tính năng mà bạn thậm chí có thể không sử dụng.
Theo trang Trạng thái Hệ thống của Apple, có sự cố với iCloud Private Relay trong tuần này. iCloud Private Relay hoạt động giống như một VPN để giữ cho bản ghi DNS và địa chỉ IP của bạn được ẩn bằng “một kết nối an toàn duy nhất để duy trì quyền riêng tư và hiệu suất.” Khi kết nối đó bị gián đoạn, có thể xảy ra sự cố.
Kể từ thứ Năm, Apple đã báo cáo sự cố gián đoạn Private Relay đang diễn ra ảnh hưởng đến “một số” người dùng iCloud+, điều này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm trong các ứng dụng sử dụng iCloud+, bao gồm Safari và Mail. Trong trường hợp này, sự cố dường như biểu hiện dưới dạng thông báo lỗi xuất hiện khi có email mới đến: “Cài đặt mạng của bạn ngăn nội dung tải riêng tư.” Dựa trên thời gian, dường như nó liên quan đến sự cố Private Relay, điều này ngăn hình ảnh tải lên như một biện pháp bảo mật.
Trong trường hợp này, “cài đặt mạng” không đề cập đến Wi-Fi tại nhà hoặc kết nối không dây của bạn, mà là cơ chế Private Relay. Miễn là vấn đề vẫn tồn tại, thông báo sẽ xuất hiện và Apple không cung cấp bất kỳ khung thời gian nào cho việc khắc phục. Trong khi đó, bạn có hai lựa chọn:
- Nhấp vào nút Tải nội dung bên dưới thông báo lỗi khi bạn cần xem hình ảnh trong email.
- Tắt iCloud Private Relay trong Cài đặt > Apple ID > iCloud > iCloud Private Relay.
Tuy nhiên, một số người dùng iCloud+ vẫn thấy thông báo lỗi mặc dù đã tắt iCloud Private Relay trên tài khoản của họ, vì vậy vấn đề dường như đang ảnh hưởng đến các tài khoản iCloud+ không sử dụng tính năng này. Apple chưa cập nhật trang trạng thái của mình kể từ khi sự cố được xác nhận lúc 2:34 chiều giờ Thái Bình Dương thứ Năm, vì vậy không rõ mức độ lan rộng của sự cố là như thế nào hoặc khi nào nó có thể được khôi phục.
