Cài đặt các phiên bản macOS mới trên máy Mac lẽ ra phải là một việc khá đơn giản. Máy Mac sẽ thông báo cho bạn về bản cập nhật khả dụng thông qua một cửa sổ bật lên trong Trung tâm Thông báo – trong một số trường hợp (tùy thuộc vào cài đặt của bạn), bản cập nhật thậm chí đã được tải xuống và chỉ cần bạn xác nhận để cài đặt. Tuy nhiên, đôi khi khi bạn nhấn Cài đặt, mọi thứ lại trở nên rắc rối. Trong hướng dẫn này, chúng ta sẽ xem xét phải làm gì nếu máy Mac của bạn bị đứng hoặc bị treo trong quá trình cập nhật phần mềm hệ điều hành, hoặc nếu bạn thấy thông báo lỗi cho biết có sự cố.
Điều này đặc biệt cần thiết hiện nay với macOS Sequoia ra mắt vào ngày 16 tháng 9 năm 2024. Không may là, mỗi khi có bản cập nhật macOS, đều có người gặp khó khăn trong việc tải xuống và cài đặt phần mềm mới.
Trong bài viết này, chúng ta sẽ tìm hiểu phải làm gì nếu bạn không thể tải xuống macOS Sequoia, các giải pháp khắc phục khi macOS Sequoia không cài đặt được, và những gì bạn cần làm nếu máy Mac bị treo giữa chừng quá trình cập nhật. Chúng ta cũng sẽ xem xét các thông báo lỗi khác nhau mà chúng ta đã gặp phải khi cố gắng cài đặt bản cập nhật macOS và cách chúng ta đã xử lý chúng, bởi vì thường thì phương pháp đã khắc phục được sự cố tải xuống macOS cách đây nhiều năm vẫn hoạt động được ở hiện tại.
Trong mỗi trường hợp, chúng ta sẽ nêu rõ vấn đề và các giải pháp đã hiệu quả với chúng tôi. Chúng ta cũng sẽ giải quyết một số lỗi phổ biến và liệt kê một số vấn đề lớn là kết quả của các bản cập nhật macOS trước đây.
Tại sao máy Mac của tôi không cập nhật được?
Vì vậy, nếu bạn thấy cảnh báo: “Không thể hoàn tất việc cài đặt macOS”, hoặc thông báo: “Đã xảy ra lỗi trong khi cài đặt các bản cập nhật đã chọn”, chúng tôi sẽ giúp bạn. Hoặc nếu, sau khi đã tải xuống Sequoia, bạn gặp phải thông báo: “Không đủ dung lượng trống trên ổ đĩa đã chọn để nâng cấp hệ điều hành!”, chúng tôi sẽ cung cấp hướng dẫn. Bạn cũng có thể gặp phải các thông báo như “Không thể cài đặt macOS trên máy tính của bạn”, “gateway timed out” hoặc “bad gateway”, và “Mất kết nối mạng”, chúng tôi sẽ giải thích cách chúng tôi đã khắc phục các sự cố này bên dưới.
Chúng tôi nhận thấy rằng cùng một vấn đề có xu hướng ảnh hưởng đến người dùng Mac tải xuống bản cập nhật mới mỗi năm, vì vậy chúng tôi dựa lời khuyên của mình trên các vấn đề đã xảy ra với các bản cập nhật macOS trong những năm qua. Bên dưới bạn sẽ tìm thấy chi tiết về các vấn đề mà chúng tôi đã gặp phải với các bản cập nhật macOS vào năm 2020, 2021, 2022 và trước đó, và có thể chúng sẽ xuất hiện lại. Nếu có vấn đề cụ thể nào đó với Sequoia phát sinh, chúng tôi sẽ nêu rõ các vấn đề và giải thích các giải pháp khắc phục tốt nhất bên dưới.
Hãy đọc tiếp để tìm các gợi ý hữu ích nhất để giải quyết vấn đề tải xuống macOS.
Kiểm tra ban đầu
Trước khi bạn bắt đầu đọc bên dưới để tìm kịch bản cụ thể của mình, hãy kiểm tra một vài điều nhanh chóng.
- Máy Mac của bạn có chạy được Sequoia không? Có thể macOS không thể được cài đặt trên máy Mac của bạn vì máy Mac của bạn quá cũ: xem máy Mac nào có thể chạy Sequoia.
- Một lý do khác tại sao máy Mac của bạn có thể không tải xuống hoặc cài đặt bản cập nhật mới là nếu nó không khỏe mạnh, vì vậy nếu bạn gặp sự cố, bạn cũng có thể muốn xem xét lời khuyên của chúng tôi ở đây: Cách chuẩn bị máy Mac của bạn cho bản cập nhật macOS.
- Đọc Cách cập nhật macOS trên máy Mac để biết thêm lời khuyên về việc cài đặt phiên bản hệ điều hành Mac mới nhất.
- Máy Mac của bạn thực sự đã bị treo chưa? Trước khi bạn kết luận rằng máy Mac của bạn đã bị treo trong quá trình cài đặt, bạn cần biết rằng Cập nhật MacOS có thể mất rất.lâu!
Lỗi tải xuống macOS Sequoia: vấn đề và giải pháp
Có một vài lý do tại sao quá trình tải xuống hoặc cài đặt macOS có thể không hoạt động hoặc bị gián đoạn. Cũng có một vài lý do có thể giải thích tại sao việc tải xuống lại mất quá nhiều thời gian. Chúng ta sẽ xem xét các vấn đề khác nhau mà bạn có thể gặp phải, các thông báo lỗi mà bạn có thể thấy và các giải pháp khắc phục tốt nhất bên dưới.
Vấn đề: Tải xuống macOS đang mất quá nhiều thời gian
Nếu đó là một phiên bản hệ điều hành Mac mới và bạn đang cố gắng tải xuống ngay sau khi phát hành, có thể có sự cố do rất nhiều người truy cập máy chủ cùng một lúc.
Kết quả là, việc tải xuống phần mềm có thể chậm và, ngay cả khi bạn quản lý để tải xuống, việc cài đặt có thể bị treo khi nó cố gắng xác minh thông tin của bạn với Apple.
Năm 2020, việc tải xuống Big Sur của chúng tôi có nguy cơ mất cả ngày – một dấu hiệu điển hình cho thấy quá nhiều người đang cố gắng truy cập máy chủ.
Bạn có thể đánh giá xem có vấn đề gì với máy chủ phía Apple hay không bằng cách truy cập trang trạng thái máy chủ của Apple tại đây: Trang Trạng thái Hệ thống. Kiểm tra phần Cập nhật Phần mềm macOS để xem có bất kỳ sự cố nào được biết đến hay không. (Nếu liên kết không hoạt động, đó là https://www.apple.com/support/systemstatus/ cho Hoa Kỳ hoặc https://www.apple.com/uk/support/systemstatus/ cho Vương quốc Anh.)
Như bạn sẽ thấy từ ảnh chụp màn hình bên dưới, đã có sự cố với Cập nhật Phần mềm macOS vào ngày 12 tháng 11 năm 2020. Vấn đề đó sau đó đã được giải quyết.
Khi sự cố với Big Sur đang hoạt động vào ngày 12 tháng 11 năm 2020, Apple có văn bản sau trên trang web cho biết có sự cố: “Người dùng có thể không tải xuống được Cập nhật Phần mềm macOS trên máy tính Mac.”
Giải pháp 1: Dành thời gian
Bạn có thể gặp phải những gì trông giống như một bản cập nhật bị treo, nhưng nếu bạn để nó trong vài giờ, cuối cùng nó có thể hoàn thành nhiệm vụ của mình. Đôi khi đáng để để máy Mac qua đêm để hoàn thành công việc mà nó đã bắt đầu. Đôi khi bản cập nhật có thể mất 16 giờ hoặc hơn – đặc biệt là vào những ngày Apple phát hành phiên bản hệ điều hành Mac mới.
Hãy nhớ rằng, thanh tiến trình bạn thấy trong quá trình cài đặt chỉ là một ước tính tốt nhất về thời gian sẽ mất. Theo kinh nghiệm của chúng tôi, một phút nó cho chúng tôi biết sẽ mất hai giờ chờ đợi, sau đó là 45 phút, rồi một giờ, trước khi giảm xuống còn 20 phút. Đôi khi mọi thứ bị chậm lại vì máy Mac đang mất một thời gian để cài đặt một tệp ở phía sau hậu trường và điều đó đã làm hỏng toàn bộ dự đoán thời gian cập nhật.
Máy Mac có thể đã bị kẹt ở mức còn lại 20 phút trong hai giờ qua, nhưng điều này không nhất thiết có nghĩa là nó không bận rộn cố gắng cài đặt phần mềm.
Bạn có thể biết liệu máy Mac của bạn vẫn đang cài đặt macOS hay không bằng cách xem Nhật ký. Nhấn Command + L. Điều này sẽ hiển thị thêm thông tin và chi tiết hơn về thời gian còn lại để cài đặt. Nó có thể cung cấp cho bạn một chỉ báo tốt hơn về các tệp đang được cài đặt và thời gian còn lại.
Nếu hóa ra việc cài đặt chưa bị ngừng, hãy kiên nhẫn và chờ thêm vài giờ nữa.
Một điều quan trọng cần nhớ: Apple chỉ ra thời gian dường như còn lại cho việc cài đặt… Đừng chú ý đến điều này vì nó KHÔNG BAO GIỜ CHÍNH XÁC!
Giải pháp 2: Tăng tốc độ tải xuống
Tuy nhiên, không phải lúc nào máy chủ của Apple cũng là nguyên nhân. Có lẽ vấn đề nằm ở phía bạn. Ví dụ: có thể kết nối WiFi của bạn yếu. Chúng tôi đề nghị bạn thử di chuyển gần hơn đến bộ định tuyến.
Bạn có thể thấy mọi thứ nhanh hơn nếu bạn chuyển từ kết nối Wi-Fi sang kết nối có dây. Nếu bạn có cáp Ethernet và bộ chuyển đổi cần thiết nếu máy Mac của bạn chỉ có cổng USB-C, hãy cắm trực tiếp vào hub. Tải xuống của bạn sẽ nhanh hơn nhiều qua kết nối có dây.
Đọc thêm: Cách khắc phục sự cố Wi-Fi trên Mac
Giải pháp 3: Bật bộ nhớ đệm nội dung
Một điều khác mà bạn có thể thử là điều chỉnh Bộ nhớ đệm nội dung.
Khi việc tải xuống có nguy cơ mất nhiều thời gian, chúng tôi đã bật Bộ nhớ đệm nội dung.
- Vào System Preferences > Sharing.
- Bật Bộ nhớ đệm nội dung.
- Khởi động lại máy Mac.
Rõ ràng là, Bộ nhớ đệm nội dung làm giảm mức sử dụng băng thông và tăng tốc độ cài đặt trên các thiết bị được hỗ trợ bằng cách lưu trữ các bản cập nhật phần mềm trên máy tính.
Chúng tôi đã đảm bảo rằng Kích thước bộ nhớ đệm là không giới hạn – nhấp vào Tùy chọn. Và chúng tôi cũng đã đảm bảo rằng tùy chọn được chọn bên cạnh Bộ nhớ đệm là Tất cả nội dung.
Với những thay đổi này, việc tải xuống đã hoàn tất trong nửa giờ thay vì 10 giờ như dự kiến ban đầu.
Vấn đề: Cập nhật macOS bị kẹt
Thông thường, nếu có vấn đề với việc cài đặt phần mềm, quá trình sẽ bị mắc kẹt trên màn hình cập nhật, hiển thị logo Apple với thanh trạng thái cho thấy tiến trình tải phần mềm. Có thể xuất hiện biểu tượng “quả bóng bãi biển” quay vòng mà nhiều người thường nhắc đến.
Ngoài ra, bạn có thể thấy màn hình trắng, xám hoặc đen. Trên nhiều máy Mac, màn hình có thể tối đến mức bạn thậm chí không thể biết liệu máy Mac có đang bật hay không – hãy đưa tai gần máy tính để xem liệu bạn có nghe thấy tiếng máy đang hoạt động hay không.
Giải pháp 1: Chờ thêm thời gian
Nếu máy Mac vẫn đang hoạt động (tức là bạn có thể nghe thấy tiếng máy đang chạy), bạn không nên buộc khởi động lại máy Mac. Nếu bạn gián đoạn quá trình cài đặt, bạn có thể mất dữ liệu. Đó là một lý do tại sao bạn nên sao lưu máy Mac trước khi cài đặt phần mềm mới.
Giải pháp 2: Sử dụng Chế độ An toàn (Safe Mode)
Nếu chờ đợi không giải quyết được vấn đề, bạn có thể thử tải xuống và cài đặt bằng Chế độ An toàn.
Cách truy cập Chế độ An toàn phụ thuộc vào việc máy Mac của bạn được cung cấp bởi chip Intel hay chip M1 hoặc M2.
Đối với máy Mac M1/M2: Để truy cập Chế độ An toàn, nhấn và giữ nút nguồn cho đến khi bạn thấy các tùy chọn khởi động xuất hiện > Chọn ổ đĩa khởi động của bạn > Nhấn và giữ Shift và nhấp vào Tiếp tục trong Chế độ An toàn > Thả phím Shift > mở App Store, tìm bản cập nhật macOS và tải xuống trong khi ở chế độ An toàn > khởi động lại máy Mac trước khi cài đặt.
Đối với máy Mac Intel: Nhấn nút nguồn và giữ phím Shift để khởi động máy Mac ở Chế độ An toàn > Chờ cho đến khi logo Apple xuất hiện, và sau đó, khi cửa sổ đăng nhập xuất hiện, hãy thả phím Shift > Khi máy Mac của bạn đang chạy, hãy mở Mac App Store, tìm bản cập nhật macOS và tải xuống trong khi ở chế độ An toàn > khởi động lại máy Mac trước khi cài đặt.
Hướng dẫn sử dụng Chế độ An toàn trên máy Mac.
Vấn đề: Bản cập nhật macOS không tải xuống được
Một lý do khác khiến bạn không thể tải xuống bản cập nhật macOS là do bạn không có đủ dung lượng trống trên máy Mac.
Chúng tôi luôn khuyến nghị bạn không nên cố gắng cài đặt bản cập nhật macOS nếu bạn có ít hơn 20GB dung lượng trống. Nếu bạn cố gắng cài đặt mà không có đủ dung lượng, máy Mac của bạn có thể gặp khó khăn trong quá trình cài đặt – trên thực tế, các bản cập nhật macOS trong vài năm gần đây có dung lượng hơn 12GB, vì vậy bạn cần tất cả dung lượng bạn có thể!
Bạn sẽ thấy bên dưới rằng ngay cả 20GB dung lượng cũng không đủ khi cài đặt macOS Big Sur. Chúng tôi thực sự cần 35GB dung lượng trống khi tiến hành cài đặt. Vì vậy, cần hơn 45GB dung lượng trống trước khi bạn bắt đầu. Nếu bạn có máy Mac 128GB, đây có thể là một tình huống đặc biệt khó khăn.
Giải pháp 1: Tạo thêm dung lượng
Chúng tôi cung cấp lời khuyên về việc tạo thêm dung lượng trên máy Mac của bạn tại đây: Cách giải phóng dung lượng trên máy Mac. Ví dụ, bạn có thể xóa email và tin nhắn cũ, hoặc tìm các tệp sao lưu Time Machine cũ từ máy Mac của bạn và xóa chúng.
Một cách nhanh chóng để giải phóng dung lượng là xóa các hình ảnh liên quan đến Tin nhắn bạn đã nhận trên máy Mac. Bạn có thể làm điều này bằng cách nhấp vào Logo Apple > Giới thiệu về máy Mac này > Quản lý và sau đó chọn Tin nhắn và xóa càng nhiều hình ảnh và video càng tốt.
Bạn cũng có thể thử một ứng dụng như CleanMyMac X để xóa bộ nhớ cache và các thứ khác trên máy Mac của bạn. Chúng tôi có một bài viết giải thích cách sử dụng CleanMyMac. Nếu bạn không muốn trả phí, chúng tôi hướng dẫn Cách xóa bộ nhớ lưu trữ Khác trên máy Mac, Cách xóa bộ nhớ lưu trữ Hệ thống trên máy Mac và Cách xóa bộ nhớ cache trên máy Mac.
Để kiểm tra dung lượng bạn có, hãy vào menu Apple > Giới thiệu về máy Mac này > Lưu trữ và chờ máy Mac tính toán lượng đã sử dụng và lượng còn lại.
Giải pháp 2: Tải xuống từ Mac App Store
Bạn có thể nghĩ rằng bạn phải tải xuống phần mềm mới thông qua Cập nhật phần mềm, nhưng bạn có thể tải xuống thông qua Mac App Store.
Ví dụ, bạn có thể tải xuống macOS Sonoma, macOS Ventura và macOS Monterey. Chúng tôi có liên kết đến tất cả các phiên bản macOS tại đây: Cách tải xuống các phiên bản macOS cũ.
Giải pháp 3: Tải xuống phần mềm từ trang web của Apple
Nếu bạn gặp sự cố khi tải xuống bản cập nhật điểm (không phải là phiên bản hoàn toàn mới) thông qua Cập nhật phần mềm hoặc Mac App Store, bạn có thể sử dụng trang web của Apple. Bạn có thể tìm thấy các bản cập nhật macOS mới nhất tại đây. Để tìm bất kỳ bản cập nhật phần mềm nào trên trang web, chỉ cần tìm kiếm nó.
Vấn đề: Lỗi trong quá trình cài đặt macOS
Có lẽ bạn đã quản lý để tải xuống Sequoia (hoặc bất kỳ bản cập nhật macOS nào khác) và sau đó thấy rằng nó không thể cài đặt. Điều này đã xảy ra với nhiều người khi cố gắng tải xuống Big Sur vào tháng 11 năm 2020. Họ thấy một thông báo lỗi cho rằng “Cài đặt không thành công: đã xảy ra lỗi trong khi cài đặt bản cập nhật”, chúng ta sẽ xem xét ví dụ đó trước khi xem xét một số thông báo lỗi khác mà chúng ta đã thấy trong quá khứ.
Lỗi: Quá trình nâng cấp hết dung lượng và thất bại
Trong một số trường hợp, trình cài đặt macOS Big Sur không kiểm tra xem có đủ dung lượng trống trước khi thực hiện cài đặt. Kết quả là, một số người dùng Mac thấy rằng máy Mac của họ không thể hoàn thành cài đặt trước khi hết dung lượng.
Vào năm 2020, vấn đề cụ thể này đã được giải quyết trong bản cập nhật Big Sur. Đọc thêm: Big Sur 11.2.1 (v2) sửa lỗi cài đặt Mac.
Trước bản cập nhật đó, giải pháp tốt nhất là thực hiện cài đặt sạch Big Sur, vì vậy điều đó có thể xảy ra nếu điều tương tự xảy ra với bản cập nhật Sequoia.
Lỗi: “Cài đặt không thành công: đã xảy ra lỗi trong khi cài đặt bản cập nhật”
Một trong những vấn đề lớn nhất với Big Sur là trình cài đặt sẽ xác định rằng không có đủ dung lượng trống trước khi nó chạy.
Vì việc cài đặt macOS Big Sur yêu cầu khoảng 48,5GB dung lượng trống – đó là 35,5GB cộng thêm 13GB nữa cho bản thân trình cài đặt – thiếu dung lượng là một vấn đề khá phổ biến đối với những người dùng máy Mac 128GB (đó là vấn đề mà chúng tôi đã gặp phải).
Với bản cập nhật Big Sur, nếu bạn thấy thông báo lỗi: “Cài đặt không thành công: đã xảy ra lỗi trong khi cài đặt bản cập nhật”, bạn không đơn độc. Có nhiều báo cáo về người dùng gặp khó khăn khi tải xuống Big Sur. Trên thực tế, chúng tôi đã gặp phải vấn đề chính xác này khi cố gắng tải xuống và cài đặt Big Sur.
Lỗi: “Không đủ dung lượng trống trên ổ đĩa đã chọn để nâng cấp hệ điều hành”
Ngay cả khi trình cài đặt Big Sur đã được tải xuống trên máy Mac của chúng tôi vào năm 2020, chúng tôi vẫn không thể cài đặt nó vì nó cần thêm 14GB dung lượng để cài đặt trên máy Mac. Đó là ngoài 12GB đã được sử dụng bởi trình cài đặt. Vì máy Mac của chúng tôi tại thời điểm đó chỉ có 128GB dung lượng nên đây là một thách thức.
Giải pháp 1: Tạo thêm dung lượng
Giải pháp rõ ràng cho vấn đề trên là tạo thêm dung lượng. Chúng tôi cung cấp nhiều lời khuyên về cách giải phóng dung lượng trên máy Mac, và chúng tôi cũng giải quyết Cách xóa bộ nhớ lưu trữ Khác trên máy Mac và Cách xóa hệ thống trên máy Mac riêng biệt.
Năm 2020, khi đối mặt với vấn đề này, chúng tôi đã trang bị cho mình CleanMyMac X để xóa các tệp bộ nhớ cache và dữ liệu thừa khác, và sau đó xóa các hình ảnh và video liên quan đến Tin nhắn của chúng tôi. Cuối cùng, chúng tôi đã có được thêm 15GB cần thiết.
Giải pháp 2: Thực hiện cài đặt sạch
Thực hiện cài đặt sạch có thể là một cách để có đủ dung lượng cho việc cài đặt vì bạn sẽ xóa sạch máy Mac trước khi bắt đầu – tất nhiên điều đó có nghĩa là bạn cần sao lưu máy Mac trước.
Lỗi: “Gói cập nhật đã bị xóa”
Một năm nữa và một cuộc đấu tranh cài đặt macOS nữa! Trong khi cố gắng tải xuống Catalina vào năm 2019, chúng tôi đã thấy một thông báo lỗi cho biết: “Gói cập nhật đã bị xóa kể từ khi được tải xuống từ máy chủ Cập nhật phần mềm Apple”.
Ban đầu, chúng tôi cho rằng điều này có nghĩa là Apple đã thu hồi phần mềm, nhưng sau khi điều tra thêm, dường như nó liên quan đến sự cố với mạng của chúng tôi.
Giải pháp 1: Ngừng tranh chấp băng thông
Có vẻ như lần này là do có quá nhiều thiết bị Apple trên mạng của chúng tôi gây ra sự cạnh tranh quá mức về băng thông. Chúng tôi đã ngừng phát trực tuyến radio, tắt các thiết bị khác và di chuyển máy Mac của mình đến gần bộ định tuyến hơn. Nếu chúng tôi có cáp Ethernet tiện dụng, chúng tôi đã sử dụng nó. Dù bằng cách nào, nó đã giải quyết vấn đề cho chúng tôi vào thời điểm đó.
Nếu máy Mac của bạn dường như bị treo trong quá trình cài đặt, hãy lắng nghe máy Mac của bạn để tìm dấu hiệu hoạt động (bạn có thể nghe thấy tiếng máy đang chạy) và làm theo lời khuyên dưới đây.
Vấn đề: Máy Mac bị treo trong quá trình cài đặt
Nếu bạn chắc chắn rằng máy Mac không còn đang cập nhật phần mềm của bạn nữa, hãy thực hiện các bước sau:
1. Tắt máy, chờ vài giây, sau đó khởi động lại máy Mac
Nhấn và giữ nút nguồn để tắt và khởi động lại máy Mac của bạn.
2. Vào Cài đặt Hệ thống > Cập nhật Phần mềm
Hoặc, nếu bạn đang sử dụng phiên bản macOS cũ hơn, hãy vào Tùy chọn Hệ thống, hoặc thậm chí cũ hơn: Mac App Store và mở Cập nhật.
Bạn sẽ thấy rằng quá trình cập nhật/cài đặt tiếp tục từ nơi nó dừng lại.
3. Kiểm tra màn hình Nhật ký để xem các tệp có đang được cài đặt hay không
Khi thanh tiến trình xuất hiện, nhấn Command + L một lần nữa để kiểm tra màn hình Nhật ký và đảm bảo các tệp đang được cài đặt. Nếu màn hình Nhật ký cho thấy không có gì đang xảy ra, hãy chuyển sang bước tiếp theo.
4. Thử cài đặt bản cập nhật Combo
Như chúng tôi đã đề cập trước đó, Apple lưu trữ phần mềm trên trang web của mình, vì vậy bạn có thể tải xuống từ đó nếu bạn gặp sự cố với phương pháp thông thường.
Có lý do chính đáng để tải phần mềm từ trang web của Apple nếu bạn gặp sự cố: phiên bản phần mềm có sẵn từ Cập nhật phần mềm hoặc Mac App Store chỉ bao gồm các tệp cần thiết để cập nhật máy Mac của bạn.
Nếu bạn truy cập trang web hỗ trợ của Apple, bạn có thể tìm thấy trình cập nhật Combo bao gồm tất cả các tệp cần thiết để cập nhật macOS. Phiên bản cập nhật này sẽ thay thế tất cả các tệp hệ thống và do đó đảm bảo cập nhật hoàn tất.
5. Đặt lại NVRAM
Nếu Chế độ An toàn không hoạt động, hãy khởi động lại máy Mac và giữ Command, Option/Alt, P và R. Điều này sẽ đặt lại NVRAM. Chờ cho đến khi máy tính khởi động lại và chờ xem liệu nó có bắt đầu cập nhật hay không.
Để biết thêm thông tin, hãy đọc Cách đặt lại PRAM/NVRAM tại đây.
6. Sử dụng Chế độ Khôi phục để cài đặt lại macOS
Là tùy chọn cuối cùng, bạn có thể khởi động lại máy Mac ở Chế độ Khôi phục. Trên máy Mac M1/M2, hãy vào Chế độ Khôi phục bằng cách nhấn và giữ nút nguồn trong khi máy Mac của bạn đang khởi động và tiếp tục nhấn và giữ nút cho đến khi bạn thấy cửa sổ tùy chọn khởi động xuất hiện với biểu tượng Tùy chọn. Sau đó chọn Tùy chọn và nhấp vào Tiếp tục. Trên máy Mac Intel, hãy giữ Command + R khi khởi động.
Có một số tùy chọn để lựa chọn trong Khôi phục. Bạn có thể khôi phục máy Mac của mình từ bản sao lưu Time Machine cuối cùng của mình hoặc thực hiện sửa chữa đĩa – nhưng chúng tôi khuyên bạn nên chọn tùy chọn Cài đặt hệ điều hành mới. Chúng tôi có một hướng dẫn riêng về cách cài đặt lại macOS bằng Chế độ Khôi phục.
Khi nó cài đặt lại macOS, máy Mac của bạn sẽ thay thế tất cả các tệp hệ thống của Apple, ghi đè lên bất kỳ tệp nào có vấn đề có thể góp phần vào lỗi này – hy vọng là vậy. Bản cập nhật này sẽ không bao gồm phiên bản phần mềm mới nhất, vì vậy sau khi thực hiện cập nhật, hãy kiểm tra Cập nhật phần mềm và áp dụng bản cập nhật macOS mới nhất.
7. Cài đặt hệ điều hành từ ổ đĩa ngoài
Nếu bạn vẫn gặp sự cố với việc cài đặt, bạn có thể thử cài đặt hệ điều hành từ ổ đĩa ngoài. Đọc hướng dẫn này để tìm hiểu cách tạo trình cài đặt khởi động và cài đặt macOS từ ổ đĩa ngoài.
8. Chạy Disk Utility sau khi bạn đã cập nhật
Khi bạn cuối cùng đã cài đặt phần mềm và hoạt động bình thường, chúng tôi khuyên bạn nên chạy Disk Utility để khắc phục bất kỳ sự cố nào có thể đã gây ra vấn đề ngay từ đầu.
Các vấn đề cập nhật macOS trong quá khứ
Thật không may, khi Apple phát hành phiên bản macOS mới, một số người dùng Mac gặp sự cố sau khi cập nhật, các sự cố này thường ảnh hưởng đến các máy Mac cũ hơn nhiều hơn so với các máy Mac mới hơn.
Thông thường, Apple sẽ nhanh chóng giải quyết các vấn đề này thông qua bản cập nhật, vì vậy có thể cần phải chờ macOS 14.1 đến, nhưng nếu điều đó không tốt cho bạn, hãy xem bên dưới để xem liệu vấn đề của bạn có đang được người khác gặp phải và họ đang giải quyết vấn đề như thế nào.
Máy Mac bị hỏng
Vào năm 2021, một số người dùng Mac thấy rằng Monterey đã làm hỏng máy Mac của họ. Sự cố này ảnh hưởng đến các model dựa trên Intel với chip T1 và T2, điều khiển Bộ điều khiển quản lý hệ thống (SMC) và cảm biến Touch ID trong một số máy Mac Intel.
Vấn đề đó liên quan đến phần sụn và giải pháp được đề xuất là khôi phục phần sụn của máy Mac. Tuy nhiên, đó không phải là một giải pháp đơn giản vì quy trình cứu hộ đối với máy Mac T2, như được nêu trong tài liệu của Apple tại đây, yêu cầu một máy Mac Intel thứ hai, từ đó máy tính bị hỏng có thể được cung cấp phần sụn mới cho bộ xử lý T2 thông qua ứng dụng Apple Configurator 2. Thậm chí còn phức tạp hơn đối với máy Mac T1 và có thể liên quan đến việc đến cửa hàng Apple.
Vấn đề quản lý bộ nhớ
Cùng với sự xuất hiện của Monterey, có báo cáo cho rằng lỗi quản lý bộ nhớ đang khiến một số máy Mac hết bộ nhớ trống. Người dùng thấy cảnh báo: “Hệ thống của bạn đã hết bộ nhớ ứng dụng.” Lỗi dường như ảnh hưởng đến cả máy Mac mới và cũ, thay vì chỉ giới hạn ở máy Apple Silicon hoặc Intel.
Những người gặp phải lỗi đó cho rằng việc buộc đóng ứng dụng hoặc khởi động lại máy Mac đã khắc phục được.
Vấn đề USB
Với macOS Monterey năm 2021, có báo cáo về sự cố với cổng USB 3.0 – chủ yếu ảnh hưởng đến hub, nhưng một số thiết bị ngoại vi USB cũng không hoạt động bình thường sau khi nâng cấp.
Trong trường hợp này, vấn đề dường như chủ yếu ảnh hưởng đến các máy tính có chip M1 của Apple, nhưng cũng có báo cáo về máy Mac Intel bị ảnh hưởng.
Đọc tiếp: Cách khắc phục máy Mac bị treo. Chúng tôi cũng có hướng dẫn đầy đủ để khắc phục một số sự cố máy Mac phổ biến nhất. Thêm vào đó, chúng tôi thảo luận về mọi thứ bạn cần biết về việc sửa chữa sản phẩm Apple.